Gracias por elegir Yeraldi – Body Sculpting & Fajas. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras y servicios. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar cualquier compra o reservar nuestros servicios.
1. Devoluciones de Productos
Dado que nuestros productos incluyen fajas y ropa de uso personal, nuestra política de devoluciones se encuentra limitada por motivos de higiene y seguridad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales y te invitamos a revisar los siguientes términos:
- Productos Elegibles para Devolución: Los productos como fajas, ropa y accesorios solo podrán ser devueltos si están sellados en su empaque original sin abrir y sin uso. Los artículos que han sido desprecintados, utilizados o que no se encuentren en su estado original no podrán ser devueltos ni cambiados.
- Plazo para Solicitar una Devolución: Las devoluciones de productos deben ser solicitadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones.
- Proceso de Devolución:
- Debes enviar un correo electrónico a [correo electrónico] con el asunto “Solicitud de Devolución” indicando el número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolver el producto, si corresponde.
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones adecuadas para la reventa.
- Una vez recibido el artículo, procesaremos la devolución. Si se aprueba, se emitirá un reembolso en el mismo método de pago original.
- Excepciones: Los productos en oferta, personalizados, o que hayan sido modificados no son elegibles para devolución. Tampoco aceptamos devoluciones por productos que han sido probados o usados.
2. Reembolsos de Servicios
Yeraldi – Body Sculpting & Fajas ofrece una variedad de servicios de esculpido corporal. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, nuestra política de reembolsos se ajusta de la siguiente manera:
- Servicios No Utilizados: Si has reservado una cita y no la has utilizado, puedes solicitar un reembolso completo si lo haces con 24 horas de anticipación a la fecha de tu cita. Si no se cumple este plazo, no podemos garantizar el reembolso completo.
- Servicios Parcialmente Utilizados: En el caso de que comiences un tratamiento o servicio y decidas interrumpirlo, no ofrecemos reembolsos por la parte no utilizada del servicio. Sin embargo, en situaciones excepcionales (por ejemplo, una emergencia médica), podríamos considerar una reprogramación o un crédito para futuros servicios.
- Reprogramación de Citas: Si no puedes asistir a una cita, te pedimos que la reprogrammes con al menos 24 horas de anticipación para evitar la cancelación de la cita o cargos adicionales. Si no se reprograma en este tiempo, se cobrará un cargo por cancelación.
- Tratamientos de Salud: Si, por razones médicas, no eres apto para recibir nuestros servicios, te pedimos que nos informes con anticipación. En estos casos, podemos ofrecer un crédito para futuros servicios o productos.
3. Productos con Defectos de Fabricación
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, Yeraldi – Body Sculpting & Fajas se compromete a realizar un reemplazo o reembolso completo del artículo. Para ello:
- Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para notificar el defecto o daño.
- Proporciona fotos del defecto o daño visible del producto y el número de orden.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo defectuoso sin costo adicional para ti.
- El artículo será evaluado y, si se confirma el defecto, se enviará un reemplazo o un reembolso completo.
4. Excepciones a la Política de Devoluciones y Reembolsos
No podremos procesar devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que han sido utilizados o manipulados de forma que violen nuestras condiciones de higiene.
- Artículos personalizados, como productos que han sido modificados según tus indicaciones.
- Productos de liquidación o con descuentos especiales.
5. Cambios de Productos
Debido a las restricciones de higiene, no aceptamos cambios de productos. Si necesitas un tamaño diferente o un modelo distinto, te pedimos que sigas el proceso de devolución y realices una nueva compra.
6. Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
- Tiempo de Procesamiento: Una vez aprobada la devolución o solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes.
- Método de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
- Cargos de Envío: Los cargos de envío no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
7. Consultas y Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si deseas iniciar un proceso de devolución o reembolso, por favor contacta con nosotros a:
- Correo electrónico: yeraldirobles40@gmail.com
- Teléfono: +1 (559) 507-4290
